Soporte TI
IAB México
En IAB México, el área de TI está para apoyarte. Nuestro compromiso es brindarte un soporte ágil, claro y confiable, entendiendo que cada solicitud impacta directamente en tu trabajo diario. Sabemos que la tecnología es una herramienta clave para lograr nuestros objetivos, por eso cada interacción es una oportunidad para facilitarte el proceso y fortalecer nuestra infraestructura digital.
Soluciones integrales en TI
Atendemos cada requerimiento de manera personalizada, con profesionalismo y disposición para ayudarte a resolver cualquier situación técnica. Valoramos la confianza y la confidencialidad de la información, y trabajamos para que tengas una experiencia de soporte eficiente, cercana y orientada a soluciones.
Estamos para acompañarte y asegurarnos de que la tecnología trabaje a tu favor.
Cuentas / Acceso
Contraseña, Permisos, Bloqueo de cuenta.
Tickets relacionados con credenciales y accesos. Ej.: restablecer contraseña, acceso denegado a carpetas.
Correo / Mensajería
Problemas de envío/recepción, Configuración, Spam bloqueado.
Incidentes o consultas específicamente sobre email o mensajería corporativa.
Soporte de Oficina / Servicios generales
Redes de impresión, Equipos de oficina (fax, proyectores), Sala de reuniones.
Problemas o servicios no exclusivamente técnicos pero de operación diaria de oficina.
Software
Apps de oficina, Aplicaciones específicas, Licencias, Actualizaciones.
Problemas o solicitudes relacionadas con software instalado o basado en la nube. Ej.: Office no abre, error en ERP, actualización bloqueada.
Hardware
Desktop, Laptop, Impresoras, Móviles, Periféricos.
Problemas físicos o de funcionamiento de equipos o dispositivos. Ej.: computadora no enciende.
Red / Conectividad
Wi-Fi, VPN, LAN, VPN/Remote Access
Incidencias de conexión a redes, acceso remoto o internet. Ej.: VPN no conecta, wifi intermitente.